改进无止境，服务永远在路上

一附院工会开展“流程再造”优质服务竞赛活动

今年，为配合院党委制定的“加强作风建设，提升服务质量”专项工作方案，院工会组织开展了以服务流程优化和服务流程简化为主要内容的“流程再造” 优质服务竞赛活动。

活动从4月启动，各分工会认真组织，多个工会小组结合自身工作性质和工作特点，梳理工作流程，使服务流程更加科学化、合理化、人性化，从而提高群众就医获得感、满意度。“流程再造”优质服务活动是医院作风建设年一项重要的非常有意义的推进活动。

评审现场

评审会于7月4日下午在学术厅进行，此次活动有10个分工会的25个工会小组申报流程改造项目34个。院党委书记、副院长类延旭、院纪委书记兼护理部主任陈淑苹，以及党政办、人事处、医务处、门诊办负责人和院工会主席、副主席担任评委。28个项目经过近2个小时的汇报，经评委打分，住院药房工会小组的“住院药房临时用药流程改造”、 病案室工会小组的“病案复印流程改造”和急诊工会小组“急诊紧急输血送血流程改造”获得一等奖。院党委书记类延旭在评审会总结讲话时指出：结合今年党中央在全党开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，我们要牢记为人民谋幸福的初心，为中华民族谋复兴的使命，将初心和使命，落实到爱岗敬业，为患者做实事好事，赢得患者对医院的认可。

供稿：一附院