优质服务永远在路上

一附院工会组织2020“‘疫’往情深”优质服务活动

2020年伊始，新型冠状病毒疫情突然扰乱了我们的生活，给社会经济发展带来极大冲击。在党中央的坚强领导下，国内疫情得到有效控制，生产生活秩序正在有序恢复。医院如何适应疫情防控常态化的要求，做到疫情防控和恢复医疗工作两手抓，克服经济下行压力，成为摆在我院面前的新课题。为了配合医院中心工作，院工会今年组织开展以疫情防控形式下的服务流程优化、服务细节提升和开源节流为主题的“‘疫’往情深”优质服务案例分享活动。‌‌本次活动自4月20日启动，历时70天。各分工会结合“不忘初心 牢记使命”主题教育整改工作，贯彻强化疫情防控意识、细节意识、节约意识。结合自身工作性质和特点，找不足、细服务、抓落实，充分动员职工认真组织和积极参与。共有27个工会小组的36个案例参加了分享。‌‌7月7日经评委会评审，共评出一等奖3名、二等奖6名、三等奖7名。药械分工会门诊药房小组的《一学就会》、医护分工会病案管理处小组的《信息化服务提升患者满意度》、机关分工会党政小组的《倾情助力核酸检测》获得了本次活动的一等奖。为了达到交流互鉴，共同提高的目的，7月16日下午，院工会召开了2020“‘疫’往情深”优质服务案例分享活动总结表彰视频会。‌‌会上对获奖案例进行表彰并安排了本此活动9个具有代表性的案例进行了分享交流，通过交流提高全院职工优质服务意识，促进医院优质服务水平的全面提高。

院党委书记类延旭对本此活动进行了总结性发言：今年是开展优质服务的第五年，活动主题‌‌是“‘疫’往情深”，‌‌我们的优质服务紧扣抗击新冠疫情形势。‌‌大家都在克服困难，积极想办法。不断的在创新我们的方式，‌‌创新我们的手段，‌‌创新我们的载体，为患者提供更加安全，‌‌更加方便，‌‌更加快捷，‌‌更加温馨、‌‌更加出色的‌‌服务。通过我们的方式创新，‌‌大家的服务能力水平不断提升，‌‌大大提高了患者满意度。‌‌‌‌‌‌在整个活动中，全体职工以高度的责任心、爱心、信心充分‌‌体现出了医院‌‌的精神，‌‌‌‌展现医院的文化。‌‌‌‌社会是不断进步的，我们一定要跟上这个时代的步伐，‌‌‌‌紧贴群众的需求，持之以恒形成我们的发展特色，‌‌‌‌‌‌这是我们整个医院发展‌‌的重要的意义。‌相信各位工会干部会做为医院的先锋队员，‌‌带领全体职工把咱们医院建设的更好。‌‌‌‌‌优质服务永远在路上！